Сервис Яндекс Еда: сколько стоит доставка, телефон поддержки, зона покрытия

Яндекс Еда, что это за сервис и как он работает в российских реалиях? Для начала нужно правильно трактовать работу компании, если раньше это был не ресторан и не кафетерий, который занимается приготовлением пищи, а всего лишь служба доставки, кстати, может работать как самостоятельно (через собственную курьерскую команду), так и через партнеров. То с июля нынешнего года сервис Яндекс Еда запустил в работу собственную линейку кухонь, работающих в спальных районах Москвы. Развитие собственных кухонь на другие города только обсуждается. За предоставление услуг той или иной команды, компания отвечает и гарантирует качество предоставляемых услуг.

Сервис Яндекс Еда

Сегодня наша задача выяснить массу вопросов, в том числе, как работает сервис, в каких городах, расценки, какие рестораны сотрудничают, телефоны для обращений и ещё массу других нюансов, ответы на которые постараемся предоставить максимально лаконично и продуктивно.

Как работает сервис Яндекс Еда?

Что такое Яндекс? Если раньше это был исключительно поисковой механизм, то теперь это целый холдинг, предоставляющий услуги разного формата, от поиска информации до предоставления таксомоторных услуг и как видим даже приготовления и доставки пищи. То есть уникальный и фундаментальный проект, позволяющий развиваться не только среднему, но и малому бизнесу.

Что касается непосредственно работы Яндекс Еда, ничего сложно в этой деятельности нет. Клиенты пользуются либо специальной горячей линией, либо осуществляют заказ с помощью мобильного приложения или сайта. Все достаточно просто и прозрачно. Более того, посещая сайт любого из ресторанов, который является официальным партнером Яндекс, у вас есть возможность заказать транспортировку именно через сервис Яндекс Еда, гарантирующий качество, надежность, скорость доставки заказа по адресу.

В каких городах работает сервис?

На сегодняшний день, Яндекс Еда присутствует в таких городах, как Москва, Санкт-Петербург, Казань, Краснодар, Красноярск, Смоленск, Екатеринбург, Воронеж, Брянск, Волгоград, Новосибирск, Нижний Новгород, Омск, Пермь, Уфа, Сочи, Челябинск. С полным перечнем населенных пунктов, где работает данная служба доставки, можно ознакомиться по ссылке — https://eda.yandex и выбрать в меню справа/вверху вкладку «Город».

Телефоны Яндекс Еда

Вообще, как известно, Яндекс не любитель предоставлять контакты для конкретных задач и требований/вопросов от людей, большее внимание уделяется именно онлайн обращениям через сайт или приложение, а также по электронной почте. Но, есть, безусловно, и номер телефона для связи и обращений, как клиентов, так и желающих трудоустроиться в сервис. Поэтому уточняем телефон поддержки — 8 800 600 12 10. Номер для связи с отделом кадров — 8 800 770 01 11. Напоминаем, звонки по России бесплатные.

Что касается электронных обращений, то посылайте свои вопросы по адресам:

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки, по какой «сетке» рассчитывается и можно ли её определить самостоятельно? Вполне реально узнать цену за доставку даже во время заказа, в принципе это как с такси, когда через калькулятор определяется цена. Но только здесь не учитывается такой показатель как время в пути (грубо говоря) и километраж. Формируется стоимость только по одной составляющей — это стоимость самого заказа Яндекс Еда. То есть узнать, сколько стоит доставка можно исходя из того, на какую сумму была заказана еда. Общепринятый единый тариф отсутствует, ситуация может меняться в зависимости от ресторана. К примеру, у некоторых если общая стоимость заказа не превышает 300 р., за транспортировку придется заплатить 99 р. Однако, если цена выше 300 р., то доставка бесплатная. Больше информации о стоимости необходимо уточнять непосредственно у менеджеров.

Что можно заказать и какие рестораны сотрудничают с сервисом Яндекс Еда?

Сначала давайте выделим группы блюд, и даже кулинарные направления отдельно. Итак, заказать можно:

  • Бургеры.
  • Пиццы.
  • Суши.
  • Пироги, пирожки.
  • Завтраки.
  • Обеды.
  • Ужины.
  • Десерты.
  • Вегетарианскую еду.

Заказ еды

Кроме того, можно выделить кулинарные направления (кухни), то есть:

  • Русская.
  • Итальянская.
  • Грузинская.
  • Японская.
  • Французская.
  • Узбекская.

Что касается ресторанов, то официальными партнерами числятся:

  • Black Star Burger (Блэк Стар).
  • Бургер Кинг.
  • Макдональдс и другие отдельные рестораны или даже сети.

Кстати, доставка с Макдональдса может производиться аналогично, как самим рестораном, так и службой доставки Яндекс.

Как можно оплатить заказ?

На сегодняшний день не так много партнеров (ресторанов) предлагают наличные способы оплаты. В основном существует две разновидности оплаты:

  • Оплата картой.
  • Наличными деньгами.

В первом случае во время заказа нужная сумма резервируется на карте, независимо от того, как заказываете, через приложение или сайт. Кстати, можно оплатить и через Apple Pay, естественно, если ваш телефон поддерживает подобную транзакцию.

Оплата наличными доступна не во всех ресторанах, однако, где такая возможность есть, можно отдать деньги курьеру.

Приложение Яндекс Еда

Как уже говорилось организацией предусмотрено сразу несколько вариантов заказа доставки, наиболее популярный же, конечно, через официальную страничку Яндекс Еда. Но, с каждым днем растет количество клиентов пользующихся приложением, программа гораздо проще в управлении и пользовании.

Приложение Яндекс Еда

Поэтому, если вам интересны все нововведения от компании, предлагаем скачать приложение Яндекс Еда и насладиться полностью инновационной технологией. Кстати, через приложение можно также и осуществлять оплату, если привязать карту, ничего сложного. Скачать и установить программу проще простого, найти её можно как на сайте, так и в магазине программного обеспечения для платформы вашего телефона. Имейте виду, что подойдет только современный смартфон. Подробную инструкцию по установке можно найти аналогично на сайте или же скачав приложение, действовать по публикуемым там же советам.

Служба поддержки

Как и в любом сервисе, независимо от того, что это, перевозка или что-либо другое, всегда есть возможность обратиться в службу поддержки. Сюда можно отправить жалобу на курьера, на работу сервиса Яндекс Еда в целом или просто изложить свое видение дальнейшего существования подобного рода услуг от Яндекс, со своими предложениями.

Как уже приводили выше контакты службы поддержки — это горячая линия по телефону — 8 800 600 12 10 и отправка сообщений по почте — love@eda.yandex.ru. Но, многие, как ни странно, но забывают о других каналах взаимосвязи, к примеру, обратная связь через сайт Яндекс Еда. То есть, специальное окно, где вы указываете свой номер, а также вкратце обстоятельства, которые побудили вас обратиться в поддержку. Желательно указать самую суть, чтобы менеджеры предоставили свой ответ максимально быстро и объективно.

Существует ли бесплатная доставка?

Естественно, мы уже говорили, что в основном стоимость самой транспортировки варьируется в зависимости от цены за весь заказ еды. В некоторых ресторанах, с которыми сотрудничает сервис Яндекс Еда, плата за доставку сверх определенной суммы в принципе отсутствует. К примеру, бесплатная доставка возможна при заказе от 300 р., но ещё раз уточняем, что такая возможность есть, к сожалению, не у всех ресторанов. С каждым днем ситуация меняется, поэтому наиболее выгодно просматривать информацию на официальном сайте, в том же разделе «Новости» либо задать соответствующий вопрос по телефону или отправив сообщение по почте.

У менеджеров, безусловно, больше информации на данную тему и они могут даже проконсультировать, где оформить заказ выгодней. К тому же, некоторые рестораны непосредственно в разделе заказа указывают, что при определенной сумме не последует оплаты за доставку.

Возможно, ли отследить заказ?

Отследить заказ, а точней передвижение курьера с вашей пищей можно с помощью приложения, это, кстати, ещё одна положительная черта в пользу использования мобильных средств.

Как отследить доставку в приложении

Помимо того, что можно просмотреть непосредственно местонахождение курьера, который, кстати, должен доставить заказ в течение 45 м., можно узнать ещё и статус заказа. То есть, во время его формировки будет отображаться соответствующая «шкала», так выразимся готовности. Если возникают трудности с пользованием приложения, ещё раз напоминаем, что можно запросить справку и инструкцию по пользованию там же в соответствующем разделе.

Зона покрытия

Зона покрытия, что это? В первую очередь давайте вспомним, что работает Яндекс Еда во многих российских городах миллионниках, это практически все областные и республиканские центры. Соответственно, когда речь заходит о зоне покрытия, то возникает мысль, а готов ли сервис доставки выезжать за пределы города, скажем в ближайший пригород или даже район?

Зона покрытия Яндекс Еда

Безусловно, такая возможность предоставляется, более того, можно подробней ознакомиться с зоной покрытия на сайте сервиса. Переходим в основное меню и в разделе «Зона покрытия» выбирая свой город, на карте будет отображено, куда служба может доставить ваш заказ.

Какой службой такси Вы пользуетесь?

Просмотреть результаты

Загрузка ... Загрузка ...
Ссылка на основную публикацию