Каршеринг Belka Car: описание сервиса, условия бронирования, тарифы, штрафы, телефоны

Белка Кар — компания, которая предоставляет сервис по аренде автомобилей, с помощью приложения для смартфонов. Что очень удобно, быстро и самое главное не дорого. В большинстве случае, каршеринговый сервис оказывается даже дешевле самых выгодных предложений от такси. Впервые о каршеринг Belka Кар в России, а точней в Москве заговорили в начале 2015 года.

Особенность московского каршеринга в том, что он работает по известной концепции, всё включено. Понимается это следующим образом, что в стоимость уже включается цена на бензин, стоимость парковки и страховка. Белка каршеринг работает не только с частниками, но и с корпоративными клиентами. Благодаря собственной ИТ-платформе, сервис предоставляет качественные услуги и круглосуточную поддержку своим клиентам.

Описание сервиса Belka Car

На сегодняшний день, как уже говорилось, каршеринг Belka имеет представительство только по столице РФ, Москве. Распространение каршеринг сервиса на другие крупные города пока не предвидится. Белка это один из первых каршерингов, которые были запущены на российском рынке. Причем владельцами являются россияне, это три однокурсницы, когда-то закончившие зарубежный экономический университет и решившие открыть наподобие иностранных служб, отечественную службу.

По формату своей работы российская Белка не отличается от конкурентов, в том числе зарубежных. Широкий выбор автомобилей, удобный сервис заказа и бронирования, адекватная служба поддержки, что на сегодняшний день редкость в принципе. То есть клиент всегда может обратиться за помощью и получит ответ, не зависимо от ситуации.

Поэтому сегодняшняя наша задача рассмотреть каршеринг в Москве условия и цены, какие правила бронирования, как связываться, существуют ли штрафы их размер. Кроме того, ознакомимся с зонами эксплуатации, где можно ездить, как завершать аренду, а самое главное, где это разрешается делать? Кроме того узнаем, можно ли пользоваться Белкой в аэропортах?

Условия бронирования машины

Каршеринг Белка представляет довольно прозрачные условия, все нюансы вы всегда можете узнать из договора сотрудничества. Но, в целом основное, что вам необходимо знать и понимать, сейчас расскажем. Итак, составим небольшой план действий при аренде:

1. Необходимо скачать и установить приложение Belka. Для этого можно перейти на официальный сайт или же воспользоваться магазином программного обеспечения для вашего смартфона. Да, имейте виду, что пользоваться приложением можно только со смартфонов на базе «Андроид» или «IOS».
2. Открываем карту свободных автомобилей и выбираем ближайший к вам транспорт.
3. После этого выбираете тариф. Точней выбрав машину, вы уже автоматически определяйте свой тариф. Об этом расскажем позже, но забегая наперед скажем, что существует по сути два сегмента: бизнес класс и стандартный. Соответственно стоимость между классами определенным образом отличается.
4. После выбора тарифа Belka, нажимаем по клавише – «Забронировать».

Далее предоставляются бесплатные 20 м, для того чтобы добраться до машины. Затем будет запущен режим ожидания с соответствующей тарификацией.

Тарифы Belka Car

В общем, для представленного каршеринга запущены два тарифа, а именно:

Стандартный (базовый) тариф

• тарифицируется по 8 р. за 1 м.;
• стоимость минуты ожидания 2 р.;
• бронирование бесплатное;
• «бронь» сразу на сутки не более 2 000 р.;
• действует также бесплатный ночной режим с 00:00 до 06:00;
• парковка, заправка также бесплатно, точней уже зачислены в стоимость.

Перечисленные расценки идентичны для частных и корпоративных клиентов.

Бизнес класс

• поездка стандартно обходится в 14 р. за 1 м.;
• бронирование бесплатное;
• режим ожидания от 4 р. поминутно;
• бесплатный ночной режим в период с 00:00 до 06:00;
• аренда сутки не более 5 000 р.

Автопарк Belka Car

На сегодняшний день общий автопарк Belka представлен 2575 единицами транспорта самых разных моделей и марок. Машины представлены следующие: Киа Рио, Форд Фиеста, а также Mercedes Benz GLA. По состоянию на июль 2018 года, автопарк Belka стал самым большим на российском рынке.

По заявлениям руководства, до конца 2018 года планируется увеличить «штат» автомобилей до 4 500 единиц. Что станет рекордным расширением каршеринг сервиса за весь период существования на российском рынке.

Зона эксплуатации

Для того чтобы ознакомиться со всей открытой местностью для клиентов сервиса, достаточно открыть карту свободных автомобилей Belka. Но, вкратце приведем список зон покрытия действующих на сегодняшний день. В первую очередь это вся Московская область без каких-либо исключений.

Доступны все парковки, стоянки, отмеченные на карте и не только. Есть единственное ограничение по парковкам, оно касается, как и у всех подобных служб только одного, запрещается оставлять машины на закрытых площадках, доступ к которым осуществляется с ограничением. То есть это парковки за забором, шлагбаумом, частные территории, гаражные кооперативы и тому подобное.

Зона завершения аренды

До недавних пор, припарковаться можно было единственно только в пределах самой Москвы, да и то в ограниченной местности. Сейчас же зона завершения аренды разрослась до невиданных масштабов, превысив зону покрытия всех действующих каршеринг служб на российском рынке. Итак, закончить работу можно в следующих местах: аэропорты Домодедово, Шереметьево, метро Мякинино, в пределах МКАД, а также на территории ТЦ Мега в Химках, в Бизнес Парке в Химках, в Сколково, у м. Румянцево у крупных центров Major City, ComCity.

Широта покрытия впечатляет. Что касается правил завершения аренды, то они стандартные:

• необходимо правильно припарковаться, выбирая место на карте;
• заглушить мотор, закрыть окна, выключить свет, вынуть ключ из зажигания и положить в бардачок;
• выйти из машины и закончить аренду, кликнув по соответствующей клавише в приложении.

Штрафы

Штрафы у отечественной каршеринг службы не самые больше, но о них тоже важно помнить. Приведем список наиболее запоминающихся штрафов. Итак:

• За повреждение имущества при ДТП ответственность в 30 000 р. наступает в случае ущерба до 100 000 р. и 30 000 р., а также 15% от суммы ущерба, если таковой более 100 000 р.
• За вождение в нетрезвом, больном виде придется выплатить 50 000 р. за бюджетные машины и 150 000 р. при управлении бизнес классом.
• За курение в салоне будьте готовы расстаться с 5 000 р.
• За грязный салон придется отдать 3 000 р., а также оплатить услуги химчистки.
• При нарушениях правил парковки, завершении аренды в неположенных местах, грозит штраф в размере 15 000 р.
• В случае эвакуации машины оплачивается помимо затрат ещё 7 000 или 10 000 р. в зависимости от класса машины.
• Если аренда была завершена с горящим индикатором топлива (то есть в баке осталось минимум «горючки»), грозит штраф размером 500 р.

 

Как правильно заправлять машину?

Многие впервые столкнувшиеся с сервисом не понимают, как заправить каршеринг машину, что нужно делать? В первую очередь не забывайте, что вы не должны платить за бензин из своего кармана, цена топлива уже учтена в тарифе. Расчеты будут производиться по специальным топливным картам (талонам).

В случаях, когда автомобилю требуется топливо, клиент на свой телефон получит соответствующей сообщение, которое будет продублировано в приложении. В программе сразу же появится кнопка – «Заправка». Кликнув по данной клавише, приложение автоматически просчитает маршрут до ближайшей АЗС (заправка). Когда доберетесь, к месту заправки, в приложении появится следующая клавиша – «Приступить к заправке». Кликнув по данной кнопке, клиенту отображается пин код, который потребуется в дальнейшем при активации топливного талона. Вам достаточно передать код оператору АЗС, всю остальную работу сотрудники сделают самостоятельно.

Кстати, заправляться выгодно, ведь за каждую заправку на ваш бонусный счёт будет поступать по 120 р. Это цена за компенсацию вашего времени пребывания на АЗС и временных затрат, чтобы добраться до станции. Неплохой такой бонус за, по сути дела минутное отклонение от своих планов. Тем более что в дальнейшем бонусы можно использовать по прямому назначению.



Кстати, если у вас возникают трудности с тем, как правильно заправляться, рекомендуем посмотреть видео инструкцию на официальном канале каршеринга Belka.

Служба поддержки клиентов

Служба поддержки осуществляет свою работу в круглосуточном режиме. Поэтому в случае возникновения проблемных ситуаций, конфликтов на дороге, ДТП, прочих эксцессов незамедлительно связывайтесь с менеджерами каршеринг Belka. Для обращений предоставляется три формы связи:

• через электронную почту: support@belkacar.ru;
• по телефону: +7 495 234-33-00;
• через приложение, в соответствующем разделе, как «Поддержка».

Телефоны

Как уже говорилось, по любым возникающим вопросам вы можете обращаться, в том числе по телефону +7 495 234-33-00. Это горячая линия и этот же номер официального представительства (офис), расположенного по адресу Павелецкая набережная, 2, строение 15А, офис находится в бизнес-центре «Loft Ville».

Belka Car в аэропортах

Отечественный каршеринг сервис Белка Кар представлен в нескольких аэропортах Москвы, а в некоторых только планируется в ближайшее время открытие площадок для парковки. Итак:

Аэропорт Жуковский

 

К сожалению, на данный момент он входит в зону покрытия, однако оставлять автомобили здесь запрещается. Когда будет возможность закрывать аренду не известно. Да и сложно сказать, будет ли он вообще открыт для клиентов «Белки», ведь там уже присутствуют две крупные службы. Поэтому конкурентность огромная.

Аэропорт Внуково

Аналогично, аэропорт Внуково пока не представлен в линейке, разрешенной для завершения аренды зоне. Когда именно можно будет останавливаться там, не известно. Но, судя по обрывистым заявлениям компании, возможно, что к концу года такая возможность будет доступна.

Аэропорт Домодедово

Парковка в Домодедово разрешена, более того она отмечена специальным маркером, а именно Р4. Находится она буквально в 5 м. от терминала.

Правила въезда стандартные, не требуется никаких карт, система слежения аэропорта автоматически считывает номер автомобиля и открывает шлагбаум. В случае если проезд не открылся, нажмите клавишу вызова оператора аэропорта и сообщите ему о проблеме. Как правило, достаточно в ручном режиме сказать, кто вы и продиктовать гос. номер. И на будущие, старайтесь держать номера в чистоте, возможно, они запачканы, почему система и не может распознать их.

Правила выезда аналогичные, необходимо проделать обратную процедуру. Территория помечена специальными указателями, поэтому заблудиться у вас не получится.

Аэропорт Шереметьево

В этом аэропорту у Belka Car есть своя парковка, она находится вблизи закрытого терминала «D», следуйте указателям на карте при движении. Парковочные места обозначены специальными знаками, не ошибитесь при парковке, иначе придется оплатить штраф.

С правилами въезда и выезда у «Белки» в этом аэровокзале, немного сложней. Итак, инструкция для новичков:

• При проезде шлагбаума необходимо будет получить специальную проездную карту, которую оставить нужно в машине.
• Заезжайте на второй этаж закрытой парковки.
• Завершайте аренду согласно условий компаний.



Далее для начала аренды нужно:

• Спустится на машине на первый этаж.
• Перед терминалом выезда из парковки, подходите в служебное помещение и предъявляете, сотруднику оставленную в машине карту.
• Взамен вам выдается выездной талон, с которым вы проедите через оба терминала.

Промокод Belka Car

Промокод на Белка Кар (Belka Car) можно найти в Интернете. Также купоны предоставляются самим сервисом для первой поездки. Промокоды могут быть представлены и другими компаниями, к примеру, сотрудничающими с Белкой. Для уточнения информации, можете обратиться к менеджеру.

Планируется ли запуск сервиса в Санкт-Петербурге?

В Санкт-Петербурге расширение Belka Car планируется в нынешнем году, если верить заявлениям представителей сервиса. Но, точных данных, когда именно будет открыта возможность заказа машин в Питере, нет. Аналогично ситуация сложилась и с открытием представительств сервиса в других крупных городах, как Краснодар, Тюмень, Казань и Новосибирск.